Politique de confidentialité
La présente politique explique comment la société Hotel REMY s. r. o. traite les données personnelles des visiteurs et des clients dans le cadre de ce site web et de la fourniture de services d’hébergement, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 18/2018 Rec. relative à la protection des données personnelles.
1. Qui est le responsable du traitement
Hotel REMY s. r. o., Stará Vajnorská 37/a, 831 04 Bratislava, IČO (numéro d’identification) 35 715 367. Contact : info@remy.sk, tél. +421 907 408 369. Pour les questions relatives à la protection des données, veuillez nous contacter à l’adresse info@remy.sk.
2. Quelles données nous traitons, à quelles fins et sur quelle base juridique
Réservation d’hébergement (formulaire / e-mail / téléphone / WhatsApp) : nom et prénom, e-mail, le cas échéant numéro de téléphone, dates, type et nombre de chambres ainsi que vos demandes. Finalité : traitement de la réservation et conclusion et exécution du contrat d’hébergement. Base juridique : article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD – exécution d’un contrat et mesures précontractuelles. La fourniture de ces données est nécessaire au traitement de la réservation ; sans elles, nous ne pouvons pas traiter votre réservation.
Respect des obligations légales (registre des clients hébergés, déclaration de séjour, comptabilité) : données dans la mesure prévue par les réglementations spécifiques. Base juridique : article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD – obligation légale (notamment la loi n° 254/2016 Rec., la loi n° 404/2011 Rec. pour les ressortissants étrangers, la loi n° 431/2002 Rec. relative à la comptabilité).
Communication et traitement des demandes (e-mail, téléphone, WhatsApp, réseaux sociaux) : les données que vous nous fournissez vous-même. Base juridique : article 6, paragraphe 1, point b) ou f) du RGPD (exécution d’un contrat ou intérêt légitime à répondre à la demande).
Cookies et fonctionnement du site web : voir la Politique relative aux cookies distincte. Pour les cookies non essentiels, la base juridique est votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et § 109 de la loi n° 452/2021 Rec.).
3. Durée de conservation des données
• E-mails de réservation et demandes : jusqu’à 90 jours à compter du séjour ou de la demande si aucun séjour n’a eu lieu.
• Documents comptables et documents exigés par la loi : 10 ans conformément à la loi n° 431/2002 Rec.
• Données relevant du registre des clients hébergés et de la déclaration de séjour : pendant la durée fixée par les réglementations spécifiques.
4. À qui nous communiquons les données (destinataires)
• Le fournisseur de la plateforme du site web et du formulaire de réservation (Mozello) – en tant que sous-traitant sur la base d’un contrat conformément à l’article 28 du RGPD.
• Les autorités publiques dans la mesure des obligations légales (par exemple le ministère de l’Intérieur de la République slovaque, l’administration fiscale, le Corps de police de la République slovaque).
• Si vous nous contactez via WhatsApp, ce service est fourni par Meta, qui traite à cette occasion des données (notamment votre numéro de téléphone et des métadonnées) selon ses propres conditions.
5. Transfert vers des pays tiers
Notre propre traitement des données a lieu au sein de l'UE/EEE. Si vous nous contactez via WhatsApp, son fournisseur (Meta) peut traiter certaines données (notamment votre numéro de téléphone et des métadonnées) en dehors de l'UE/EEE, selon ses propres conditions et avec des garanties appropriées conformément à l'article 44 et suivants du RGPD.
6. Vos droits
Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les rectifier, de les effacer, de limiter leur traitement, le droit d’opposition et le droit à la portabilité. Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Des limitations légales peuvent s’appliquer à l’exercice de certains droits (par exemple l’archivage obligatoire des documents comptables). Nous traitons les demandes à l’adresse info@remy.sk.
Vous avez également le droit de déposer une requête en vue de l’ouverture d’une procédure au titre du § 100 de la loi n° 18/2018 Rec., ou une réclamation auprès de l’autorité de contrôle : Office de protection des données personnelles de la République slovaque (Úrad na ochranu osobných údajov SR), Hraničná 12, 820 07 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk.
7. Décision automatisée
Aucune décision automatisée, y compris le profilage, n’intervient lors du traitement de vos données.
À Bratislava, le 25.6.2020. Version 1.0.